1 Un personnel performant et aligné avec vos standards – Formation et recrutement du personnel.
Grâce à notre service de formation et de recrutement, nous vous aidons à constituer des équipes compétentes, motivées et adaptées à votre culture d’entreprise.
2 Une relation client apaisée et maîtrisée – Gestion des litiges
En prenant en charge les litiges avec méthode et professionnalisme, nous transformons les situations délicates en opportunités de réengagement client.
3 Une écoute active de votre clientèle – Enquête de satisfaction client
Nos enquêtes de satisfaction client vous apportent une vision claire des attentes et ressentis, pour ajuster vos offres et vos pratiques avec précision.
4 Un regard terrain neutre et stratégique – Client mystère
Grâce au client mystère, nous évaluons vos points de vente ou vos services comme un vrai client, afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration.
5 Un service consommateur efficace et rassurant – Service conso
En gérant les demandes et retours clients de manière professionnelle et empathique, nous contribuons à renforcer la confiance et la fidélité envers votre marque.