BIENVENUE CHEZ MELKI ESPERANCE CLIENT (M.E.C)
Un service de qualité en Côte d'Ivoire pour les entreprises (PME, TPE) et les consommateurs pour une expérience client réussie et inoubliable.
Que dites vous d'améliorer votre expérience client ?
En tant qu'entreprise, restaurants et magasins, bénéficiez de nos services en ayant la même vision que nous, les mêmes valeurs et principes en rapport avec la relation et la satisfaction client !
Ensemble changeons la donne par la satisfaction de vos clients.
Notre challenge c’est de faire de vos clients vos ambassadeurs !
Nos services
Faites la différence, démarquez vous en étant accompagné par nos soins et faites appel à nous.
En savoir plus sur nous.
Notre vision
MELKI ESPERANCE CLIENT basé à Abidjan a pour mission d'accompagner les entreprises ivoirienne (TPE, PME) en apportant une plus-value dans la fidélisation de leur clientèle en leur offrant un savoir-faire unique et des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Nous croyons fermement qu'une relation client bien gérée est la clé d'une entreprise prospère.
Nos services
Nous offrons plusieurs services pour renforcer la relation entre nos clients et leur propre clientèle :
Formation du personnel en contact client : Nous proposons des programmes de formation sur mesure pour améliorer les compétences de votre équipe en matière de service client. Nos experts vous aideront à développer des pratiques de communication efficace, à gérer les attentes des clients et à créer des expériences mémorables.
Gestion des litiges : Nous comprenons que des conflits peuvent survenir entre vos clients et votre entreprise. Notre équipe est expérimentée dans la gestion de litiges, et nous travaillons avec vous pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement, tout en préservant la satisfaction de vos clients.
Enquête de satisfaction : Pour mieux comprendre les besoins de votre clientèle, nous réalisons des enquêtes de satisfaction qui vous permettront de recueillir des retours constructifs. Ces informations sont essentielles pour ajuster vos stratégies et améliorer continuellement vos services.
Recrutement : Trouver les bons candidats pour occuper des postes en contact direct avec la clientèle est crucial. Nous vous assistons dans le processus de recrutement en vous aidant à identifier et sélectionner des profils adaptés qui partageront vos valeurs et contribueront à la satisfaction client.
Client mystère : Nos services de client mystère vous offrent une évaluation objective de l’expérience client dans votre entreprise. Nous menons des visites anonymes et fournissons des rapports détaillés sur la qualité de service, ce qui vous aide à identifier des points d'amélioration.
*** Pourquoi choisir MELKI ESPERANCE CLIENT ? ***
Notre approche personnalisée et notre expertise dans le domaine de la relation client nous distinguent. Nous nous engageons à travailler main dans la main avec vous pour transformer vos défis en opportunités et bâtir une relation durable avec votre clientèle. Nous savons que chaque entreprise est unique, c'est pourquoi nous adaptons nos solutions à vos spécificités.
En choisissant MELKI TRADE ESPERANCE, vous faites le choix d'un partenaire qui place la satisfaction de vos clients au cœur de ses préoccupations. Ensemble, nous pouvons construire une expérience client exceptionnelle qui fidélisera votre clientèle et renforcera la réputation de votre marque et de votre entreprise.
Pour en savoir plus sur nos services ou pour discuter de vos besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à atteindre vos objectifs en matière de relation client.